Đây là câu hỏi thường gặp nhất của các nhà quản lý cũng như của bất kỳ người nào tìm đến khai vấn. Nhiều người bối rối với các thuật ngữ và tự hỏi đâu là cách tiếp cận tốt nhất cho môi trường làm việc.
Cho dù đó là khai vấn, cố vấn, đào tạo hay tư vấn, chúng chỉ là những cách tiếp cận con người khác nhau. Tất cả đều tiếp cận một mục tiêu chung, tức là cải thiện hiệu suất của con người. Những người khác nhau vào từng tình huống khác nhau cũng cần những cách thức khác nhau. Chúng ta không có cách tiếp cận con người tốt nhất, chúng ta chỉ có cách tiếp cận con người phù hợp nhất với tình huống bạn đang giải quyết.
Coaching (Khai vấn)
- Mục tiêu: Cải thiện hiệu suất hành vi để thành công cá nhân và nghề nghiệp
- Kết quả đạt được: thành tựu mục tiêu
- Cách tiếp cận: Giúp các cá nhân hoặc nhóm tự khám phá và làm chủ để đạt được mục tiêu mong muốn.
- Lĩnh vực tập trung: Tập trung vào mục tiêu của khách hàng. Giúp người được huấn luyện tự khám phá những tiềm năng tiềm ẩn và thay đổi hành vi và hiệu suất.
- Mối quan hệ: hợp tác
- Cách giao tiếp: không chỉ thị, đặt câu hỏi, lắng nghe và đưa ra phản hồi.
- Định hướng thời gian: hiện tại và tương lai
- Khoảng thời gian: ngắn và trung hạn
Mentoring (Cố vấn)
- Mục tiêu: Hỗ trợ và hướng dẫn sự phát triển cá nhân hoặc nghề nghiệp.
- Kết quả đạt được: sự kế tiếp, tiếp nối
- Cách tiếp cận: Chuyển giao kiến thức, kỹ năng, thực tiễn tốt nhất, kinh nghiệm, trí tuệ và tư duy chính thức và ngầm.
- Lĩnh vực tập trung: Tập trung vào mục tiêu cá nhân/nghề nghiệp của mentee. Không có kế hoạch học tập cụ thể – có thể được thực hiện chính thức và không chính thức.
- Mối quan hệ: tham mưu, tư vấn
- Cách giao tiếp: có thể chỉ thị hoặc không chỉ thị. Đặt câu hỏi, lắng nghe và đưa ra lời khuyên.
- Định hướng thời gian: hiện tại và tương lai
- Khoảng thời gian: trung và dài hạn
Training (Đào tạo)
- Mục tiêu: Chuyển giao kiến thức và kỹ năng cụ thể.
- Kết quả: kết quả học tập
- Cách tiếp cận: Chuyển giao kiến thức và kỹ năng cụ thể.
- Lĩnh vực tập trung: Giúp học sinh có được kiến thức và kỹ năng cụ thể. Học tập dựa trên chương trình học được xác định trước.
- Mối quan hệ: dạy học
- Cách giao tiếp: Sử dụng nhiều chỉ thị hơn không chỉ thị. Nói, tư vấn và có thể đặt câu hỏi
- Định hướng thời gian: hiện tại
- Khoảng thời gian: ngắn
Counseling (Tư vấn)
- Mục tiêu: Cải thiện hiệu suất dưới tiêu chuẩn.
- Kết quả: cải thiện hiệu suất
- Cách tiếp cận: Đối mặt, sửa chữa và hướng dẫn thay đổi thái độ hoặc hành vi.
- Lĩnh vực tập trung: Quản lý hiệu suất làm việc dưới tiêu chuẩn của nhân viên. Lắng nghe các vấn đề của họ, đưa ra phản hồi và quản lý kỳ vọng một cách rõ ràng.
- Mối quan hệ: quản lý
- Cách giao tiếp: Sử dụng nhiều chỉ thị hơn không chỉ thị. Nói, tư vấn và đặt câu hỏi.
- Định hướng thời gian: quá khứ và hiện tại
- Khoảng thời gian: ngắn
Tại nơi làm việc, người quản lý có thể đóng nhiều vai trò khác vào những thời điểm và tình huống nhất định. Nếu bạn là người quản lý thành thạo, bạn sẽ biết sử dụng những vai trò và phong cách đó để tạo hiệu quả tốt nhất để hướng dẫn, ảnh hưởng và truyền cảm hứng cho nhân viên của mình.