Kỹ năng và phẩm chất của một người khai vấn
Mục đích chính của khai vấn là gì?
Mục đích chính của người khai vấn là làm việc với các cá nhân để cải thiện thành tích của họ trong một lĩnh vực hoặc kỹ năng cụ thể.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
- Xác định nhu cầu phát triển.
- Giải thích quy trình huấn luyện cho người được huấn luyện, quản lý trực tiếp và các bên liên quan khác.
- Hỗ trợ thiết lập mục tiêu học tập và lập kế hoạch hành động.
- Sử dụng một loạt các kinh nghiệm học tập để cải thiện hiệu suất.
- Cung cấp phản hồi cho người được huấn luyện, dựa trên hành vi quan sát được.
- Thách thức nhận thức của người được huấn luyện về khả năng của họ.
- Giúp người được huấn luyện xác định các vấn đề và các lộ trình có thể dẫn đến giải pháp.
- Hỗ trợ quá trình đánh giá bằng cách khuyến khích người được huấn luyện đánh giá sự tiến bộ so với mục tiêu học tập của họ.
- Giúp người được huấn luyện thúc đẩy bản thân đạt được mục tiêu học tập của mình.
Kỹ năng/khả năng cần thiết của người khai vấn
- Lập kế hoạch và quản lý thời gian
- Giải thích phân tích
- Đàm phán
- Kỹ năng giao tiếp
- Xây dựng mối quan hệ
- Gửi phản hồi
- Lắng nghe tích cực
- Đặt câu hỏi/thu thập thông tin
- Quan sát
- Tạo điều kiện thuận lợi
- Thiết lập tiêu chuẩn và mục tiêu
- Giúp đỡ người khác học hỏi
- Đánh giá và tổng kết
Yêu cầu phẩm chất/thái độ của người khai vấn
- Hỗ trợ, đồng cảm, kiên nhẫn
- Thái độ tích cực, tôn trọng, đáng tin cậy
- Trung thực
- Niềm tin vào tiềm năng của mọi người, tự tin
- Khách quan và không phán xét, nhạy cảm
- Thú vị
- Nhận thức, Tự nhận thức
- Chú tâm
Kiến thức bắt buộc
Người khai vấn không cần phải là chuyên gia trong lĩnh vực hay chủ đề mà khách hàng đang muốn trao đổi. Tuy nhiên sẽ là điểm cộng nếu người khai vấn có kiến thức trong chủ đề ấy (không bắt buộc). Điều quan trọng và bắt buộc chính là kỹ năng của người khai vấn, cũng như kiến thức nền tảng và bộ công cụ mà người khai vấn sẽ sử dụng để nâng cao hiệu suất của quá trình khai vấn. Ngoài ra, người khai vấn phải cũng cần phải hiểu cách thức khách hàng của mình vận dụng những khám phá, tìm tòi hiểu biết mới trong cuộc sống, công việc để tạo ra kết quả mong muốn trong tương lai.
Nguồn: The Coaching Handbook: An Action Kit for Trainers & Managers của Sara Thorpe và Jackie Clifford
